2026年5月27日，初夏的福州生机盎然。三栗鼠口腔全体同仁齐聚一堂，隆重召开2026年度员工大会。来自三栗鼠口腔各连锁分院的医生、护士、行政及管理团队共聚于此，回顾过往、剖析问题、分享经验、展望未来，在热烈的氛围中凝聚共识，为新一年的发展注入强劲动力。

📋 门店问题分析：直面短板，精准把脉

大会伊始，三栗鼠口腔管理团队对各门店上半年的运营情况进行了系统梳理和深度剖析。不回避问题、不掩盖短板，是本次大会的基调。

问题一：部分门店初诊流量增长乏力

会议指出，位于非核心商圈的个别门店在初诊患者引流方面存在明显短板。尽管三栗鼠口腔作为福州本土创办的口腔医疗连锁机构，已在台江区、仓山区、鼓楼区、长乐区开设8家连锁分院，但不同门店的地理位置和周边社区成熟度差异较大。部分门店周边竞争激烈，线上推广与线下地推的协同效应尚未充分发挥。

问题二：患者转化与留存仍有提升空间

部分门店存在初诊咨询多、成交转化少的现象。分析认为，这与接诊流程的标准化程度、医患沟通的深度以及术后随访体系的完善度有关。部分医生在治疗方案讲解上过于专业，未能充分让患者理解治疗的必要性和价值。

问题三：团队执行力与协同效率有待加强

会议指出，个别门店团队存在沟通不畅、执行力不足的问题。管理层决策与一线执行之间有时存在信息断层，导致服务标准在不同门店之间不够统一。“门店团队太安逸、太佛系、没压力、没竞争，就是最大的危机”——这一观点引发了与会管理层的深刻反思。

🏆 病例分享：各分院院长精彩开讲

在病例分享环节，来自各分院的核心医生依次登台，带来了精心准备的典型病例汇报。以病例说话、以技术服人，成为这一环节的鲜明特色。

台江分院：复杂全口种植修复一例

台江分院分享了一位全口牙列缺失、牙槽骨严重萎缩的老年患者病例。患者因多年佩戴活动假牙导致牙槽骨吸收严重，传统修复方式已无法满足功能需求。医疗团队通过数字化CBCT精准评估骨量，采用穿颧种植技术结合即刻负重方案，在骨量极度不足的情况下成功植入种植体，并在当天为患者戴入了临时固定修复体。术后半年复查，种植体骨结合良好，患者咀嚼功能恢复至正常水平的90%以上。“这位患者第一次在我们这里吃上苹果的时候，眼眶都红了。 ”分享医生动情地说。

仓山分院：儿童早期矫治干预案例

仓山分院儿童牙科团队分享了一例7岁儿童骨性“地包天”早期矫治的病例。患儿因下颌过度前伸导致面型异常，家长一度考虑等到成年后手术矫正。医疗团队采用功能性矫治器进行早期干预，在替牙期引导颌骨正常发育。经过10个月的定期调整，患儿下颌前伸得到有效控制，上颌发育恢复正常，面型改善明显，避免了成年后可能需要的手术治疗。

鼓楼分院：显微根管治疗保留疑难患牙

鼓楼分院分享了一例下颌第一磨牙C形根管的显微根管治疗病例。该患牙根管解剖结构复杂，常规治疗难以彻底清理，多家医院建议拔除。医疗团队在牙科显微镜下精确定位所有根管口，借助超声器械完成根管预备和消毒，最终成功保留了这颗对咀嚼功能至关重要的磨牙。

💎 王院长分析问题、讲话与总结

大会最后，三栗鼠口腔院长王玉钏登台发表重要讲话。王院长毕业于山东大学口腔医学系，拥有口腔医学学士学位，是口腔全科主治医师，在种植义齿修复、儿童错颌畸形早期矫正、BPS全口吸附性义齿修复等领域均有深厚造诣。

一、直面问题：不回避才能真进步

王院长首先对上述门店问题进行了深入剖析。他指出，初诊流量不足的根本原因不在于外部环境，而在于我们自身的品牌传播和社区深耕做得还不够扎实。“三栗鼠口腔扎根福州十几年，但我们离‘家喻户晓’还有距离。每个门店都要成为所在社区的口腔健康守护者，而不是坐等患者上门。 ”

关于患者转化率问题，王院长强调：“患者把牙齿交给我们，是对我们最大的信任。我们要做的，不是‘推销’治疗，而是用专业和真诚帮患者做出最适合的选择。 ”他要求各门店优化接诊流程，加强医患沟通培训，让每一位走进三栗鼠口腔的患者都能听得懂、信得过、留得住。

关于团队执行力，王院长语重心长：“三栗鼠口腔能走到今天，靠的是每一位同事的付出。但我们必须清醒地看到，安逸是最大的敌人。 ”他要求各门店建立更清晰的目标考核体系和更通畅的内部沟通机制，让想干事的人有平台、能干事的人有舞台、干成事的人有回报。

二、坚守初心：以医疗质量为生命线

在讲话中，王院长反复强调医疗质量是口腔机构的生命线。他指出，三栗鼠口腔自2011年成立以来，始终致力于帮助和解决广大人民群众的口腔疾病问题。“我们做的是医疗，不是生意。每一颗牙齿背后都是一个活生生的人，都承载着一个家庭的信任。 ”

王院长特别提到了病例分享环节中那些成功保留疑难患牙的案例：“这些病例告诉我们，技术的精进永无止境。我们要持续加大在人才培养和技术升级上的投入，让每一位医生都能在三栗鼠口腔这个平台上不断成长。 ”

他同时强调，三栗鼠口腔要坚持“无痛治疗、舒适看牙” 的理念，在日常诊疗中最大限度保证无痛治牙，充分体现人性关怀。作为省市医保定点医疗机构，要让每一位走进来的患者都能享受到专业、安心、有温度的口腔健康服务。

三、展望未来：同心聚力，共创未来

大会最后，王院长对2026年下半年的工作提出了明确要求：

在医疗技术上，要继续推进数字化诊疗体系建设，充分发挥数字化口腔CT、牙科显微镜等先进设备的优势，提升诊断精准度和治疗成功率。

在服务品质上，要建立全流程患者体验管理体系——从预约咨询到术后随访，每一个环节都要有标准、有温度、有反馈。

在团队建设上，要打造学习型组织，定期开展内部培训和病例讨论，让优秀经验在各门店之间充分流动。

在公益责任上，要继续常态化开展社区义诊、科普讲座、免费口腔检查等公益活动，践行 “预防胜于治疗” 的理念，将口腔健康知识送到更多市民身边。

王院长的讲话掷地有声，全场响起热烈的掌声。

同心聚力，共创未来。 2026年5月27日的这场员工大会，既是对过去的深刻反思，更是对未来的坚定宣誓。全体三栗鼠人将以更加饱满的热情、更加专业的服务，守护每一位患者的灿烂笑容。

一口好牙，一生健康。三栗鼠口腔——专注口腔健康，守护每一颗牙齿。